CRCとして仕事をするうえで気をつけていることは？

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CRCとして仕事をするうえで気をつけていることは？

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CRCとして仕事をするうえで気をつけていることは？

この度こちらでお世話になり、看護師からのＣＲＣに転職をが決まりました。

ここを見ていると人間関係が大変だとかストレスが貯まるとかいう事が書いてあり少し不安になっています。

普通の人間関係だけならどうにか対処できそうなのですが、特に心配なのは先生と患者さんの間で自分はどんな事に気を付けたらよいのかが想像がつかなくて…経験者の方教えてください。

2016年10月5日　閲覧数 20554

マンガで分かる！看護師から治験コーディネーター（CRC）へ転職

AIによる要約

1）外部の人間であるという立場を忘れず、感謝の気持ちを持ちながら仕事に取り組む。
2）看護師からCRCへの転職の場合、強気な性格を下手へと変える。

音声で分かりやすく解説します。

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CRCという業務で気を付けていたこと ベターアンサー: 人間関係の面でCRCとして気を付けていたことは、治験を実施していただく医療機関との関係では常に「外部の人間」であることを忘れず、あくまで医療機関は協力をしてくださっているのだという姿勢でした。

医療機関では治験の実施にあたり、通常時ではあまりやる必要性のない検査等を行っていただくことが多々あります。それだけ、看護師や臨床検査技師の方は通常業務よりも仕事が増えてしまうのです。それをいかに、快くやっていただくかがカギになってくるので、治験だから当たり前、ではなくて常に感謝の気持ちをもって、時には感謝を口に出したりしていました。

中には医療機関やスタッフによっては邪険に扱われることもあるでしょう。その時にも、心折れずにぐっとこらえてより良い関係性を築いていってくださいね。

2017年2月20日
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看護師と変わらないと思います。: 看護師の時と変わらないと思います。

医師に対しては、忙しそうな時は声をかけるのを避けたり、医師の性格を考えて接するなどで、患者様に対しては、クレームになりそうな短気な方に対しては丁寧に接したり、話の長い方については上手に切り上げたりすることでしょうか。

あと、看護師のときよりも荒く扱われるので、前もって覚悟をしておいたほうが良いです。

看護師の方であれば、人間関係のストレスについては、それほど心配する必要はないと思います。看護師のほうがよほど大変だと思います。

2016年10月12日
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CRCとしての人間関係のコツ: CRCとして10年以上の経験がある元看護師です。

治験コーディネーターとして働く上で、特に気をつけていることがいくつかあります。

まず、医師と患者さんの間に立つ役割を果たす際には、コミュニケーションが非常に重要です。自分自身がどちら側にも偏らず、中立的な立場を保つことが求められます。医師からの指示や治験の進行状況を正確に把握しながら、患者さんの不安や疑問にも丁寧に耳を傾ける姿勢が大切です。

具体的には、医師との連携を密にするために、定期的に情報共有の時間を設けたり、必要な時にはすぐに相談できる関係を築くよう心掛けています。また、医師が忙しい場合も多いので、自分から積極的にアプローチして必要な情報を引き出すことも大事です。

患者さんとの信頼関係の構築も欠かせません。患者さんは治験という新しい環境で不安を感じていることが多いので、その気持ちに寄り添う姿勢が求められます。例えば、患者さんが治験について疑問を持ったときには、しっかりと説明し、不安を和らげるよう努めます。「何かあればいつでも聞いてください」といった言葉をかけることで、安心感を与えることができます。

ストレス管理も重要です。人間関係のトラブルや業務上のプレッシャーは避けられない部分ですが、自分自身が冷静さを保つことで周囲にも良い影響を与えられると思います。例えば、一日の終わりには自分なりのリフレッシュ方法で気持ちを切り替える時間を作ることも効果的です。

何よりも大切なのは、自分自身がこの仕事に対する情熱や興味を忘れず持ち続けることです。その熱意は周囲にも伝わり、人間関係もスムーズになると思います。

2024年11月23日
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外部の人間という認識を持つこと: SMOのCRCは治験実施医療機関で仕事をする時間こそ長いですが、あくまでSMOの所属であり医療機関側からすると外部の人間です。それを意識し、わきまえた上で行動することが大切かと思います。

患者さんに対しては、外部の人間だからといって遠慮することはなく、患者さんの安全のためにCRCができる範囲の業務を全うし、不安を少なくできるような対応を心がければ十分かと思います。

社内の人間関係は、その会社・担当施設によるかと思いますが、良くも悪くも深入りはしない方が多い印象なので、濃密な人間関係を望んでいない方であれば楽かと思います。

2023年6月4日
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気をつけていることは看護師と接するときに常に下手下手にでるということ: 元大学病院の病棟看護師のCRCです。

気をつけていることは看護師と接するときに常に下手下手にでるということです。看護師と同じような気持ちで仕事をするとクレームになって帰ってしょんぼりすることになります。

看護師をしていたときは、日々の仕事のストレスや厳しい指導に耐えうる図太さが必要だったと思います。患者さんの命を預かり間違いがあっては許されないことから、特に新卒の看護師に対してはパワハラに近い指導が文化としてあったように思います。そのようなきつい環境に耐えるうちに、多くの看護師は知らず知らず気が強くなりたくましく成長していったのだと思います。そして、環境に馴染めない看護師は早いうちに退職していくことになります。ですから、大学病院で長く働いている看護師の性格は強気な人になりやすいと思います。

しかし、CRCになると看護師さんにお願い事をする立場になるため、看護師のときと同じように強気で仕事をするわけにはいかなくなります。常に下手下手からです。

ですから、CRCになって最初のうちは強気ではなく下手にでる必要があることにかなり戸惑います。先輩からたたきこまれた仕事に対する姿勢が体に染み付いてなかなか抜けません。看護師のときと同じように強気で看護師に接して、看護師の気分を害してしまったら仕事が進めることができなくなります。最悪の場合は、看護師さんに嫌われてしまってそこで仕事ができなくなります。

CRCになって数年がたちますが、今でもふとしたときに看護師のときの気の強さが仕事に出てしまい、「あ～、やってしまった」とうなだれることがあります。

2022年6月9日
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入院患者様と外来患者様の両方を受け持つことがある: 看護師として働いていたときは病棟で入院している患者様のみと接していましたので、聞きたいことがあれば、「～さん。ちょっと教えてもらっていいですか」とすぐに聞けました。お願いしたいことがあったときは同じように「～さん。～をお願いしますね」とすぐにお願いできました。

治験コーディネーターになってからは、入院患者様だけでなく、外来患者様の両方を同時に受け持つことがあります。外来患者様の場合は入院患者様と違い、聞きたいことやお願いしたいことをふと思い浮かべても、来院されていないときは聞いたりお願いしたりできません。

そのため、外来患者様については、事前に聞きたいことやお願いしたいことに漏れがでないようにまとめておく必要があります。もちろん後から電話で聞いてもよいのですが、何でも記録が必要な治験のお仕事では、後々何かと面倒になることが多いです。

看護師と違い、治験コーディネーターは外来患者様と入院患者様を同時に受け持つことがあるため、外来患者様と接する機会は限られていることを知って、入院患者様と同じような準備で接することのないように気をつけています。

2022年5月11日
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あわせて以下もご参考ください。 公式: ＜類似の質問＞
https://crc-bank.com/keijiban?gu=46
（治験コーディネーターのストレスって何ですか？）
https://crc-bank.com/keijiban?gu=49
（治験コーディネーターになって大変なことや苦労したことを教えてください）
https://crc-bank.com/keijiban?gu=42
（治験コーディネーターになって辛いことはなんですか？）

＜類似のクチコミ＞
https://crc-bank.com/oubosaki2
（CRCの人間関係）

こ回をい人

いなり（相談を申し込む）

「CRC・CRAへ転職を希望される方のサポート」と「CRCばんく・CRAばんくの運営」に携わらせていただいております。

2021年1月18日

現役のCRCです。: 患者さんへの接し方について、基本的には、医師や看護師の方に相談しながら対応しています。疾患によっては、CRCが積極的に接するより、病院のスタッフにお任せしたほうが良い場合もあります。

例えば、精神科の患者さんなど、何がキッカケでスイッチが入り暴れ出すかわからないような、不安定な方もいます。そのような方に対して、CRCは直接お話することのないようスタッフの方に言われています。

一方、クリニックのような小規模でスタッフが少ない施設の場合には、治験に関することに時間がとれないことが多いですので、CRCから患者さんに治験説明行ったり、服薬指導したりします。

ケースバイケースですので、施設の方と連携をとっていけばそんなに心配することはありません。

2016年10月25日
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CRCとして仕事をするうえで気をつけていること AI

医師との関係で気をつけること

◆ 敬意を払い、適切な言葉遣いを心がける： 医師は多忙であり、また専門的な知識を持っています。敬意を払い、分かりやすく丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
◆ 指示や依頼は明確に伝える： 治験に関する医師への指示や依頼は、曖昧な表現を避け、具体的かつ明確に伝えましょう。必要に応じて書面で伝えることも有効です。
◆ 報連相（報告・連絡・相談）を徹底する： 治験の進捗状況や問題点、患者の状態などをこまめに報告・連絡し、必要に応じて相談することで、医師との連携をスムーズに進めることができます。
◆ 医師の意見を尊重する： 治験に関する医師の意見は、専門的な見地から非常に重要です。しっかりと耳を傾け、尊重する姿勢を示しましょう。ただし、治験プロトコルに反するような指示があった場合は、毅然とした態度で対応する必要があります。

患者（被験者）との関係で気をつけること

◆ 丁寧な言葉遣いと分かりやすい説明を心がける： 患者は治験について不安や疑問を抱えていることがあります。丁寧な言葉遣いを心がけ、治験の内容や目的、リスクなどを分かりやすく説明することで、患者の不安を和らげ、信頼関係を築くことが大切です。
◆ 患者の立場に立って考える： 患者は病気を抱えながら治験に参加しています。身体的・精神的な負担を考慮し、患者の立場に立って物事を考えることが重要です。
◆ プライバシーを尊重する： 患者の個人情報や病状に関する情報は、厳重に管理し、プライバシーを尊重しましょう。
◆ 相談しやすい雰囲気を作る： 患者が不安や疑問を気軽に相談できるような雰囲気を作ることで、患者の満足度を高め、治験への協力を得やすくなります。

医師と患者の間で気をつけること

◆ 中立的な立場を保つ： CRCは医師と患者の間に立ち、それぞれの意見を調整する役割を担います。どちらかに偏ることなく、中立的な立場を保つことが重要です。
◆ 情報を正確に伝える： 医師と患者の間で情報を伝達する際は、誤解が生じないよう、正確に伝えることを心がけましょう。
◆ 状況に応じて適切な対応をする： 医師と患者の間で意見の相違やトラブルが発生した場合は、状況に応じて適切な対応をすることが求められます。必要に応じて上司や関係者に相談し、適切な解決策を見つけましょう。

人間関係は、どの職場でも課題となることがありますが、CRCの仕事は特にコミュニケーション能力が重要となります。上記の点を意識し、誠意をもって対応することで、良好な人間関係を築き、充実したCRC生活を送ることができるはずです。

もし、人間関係で困ったことがあれば、一人で抱え込まずに、上司や同僚に相談することも大切です。周りのサポートを得ながら、少しずつ経験を積んでいくことで、自信を持って業務に取り組めるようになるでしょう。

項目	説明	具体例
医師への対応	◆多忙な医師への配慮: 医師は非常に多忙なため、時間を無駄にしないよう、要点をまとめて簡潔に報告・連絡することを心がけましょう。また、急ぎの要件でない場合は、メールや書面で伝えるなど、状況に応じて適切なコミュニケーション手段を選ぶことが大切です。 ◆専門用語の適切な使用: 医師に対しては、必要に応じて専門用語を使用し、正確に情報を伝えることが求められます。ただし、被験者への説明など、相手に応じて言葉遣いを使い分けることも重要です。 ◆敬意を払う: 医師は医療の専門家であり、治験責任医師として治験全体を統括する立場です。常に敬意を払い、謙虚な姿勢で接するように心がけましょう。	◆医師に電話で連絡する際は、事前に話す内容を整理しておき、手短に要件を伝える。 ◆医師への報告書を作成する際は、誤字脱字がないか、内容に間違いがないかを入念に確認する。 ◆医師から指示を受けた場合は、速やかに対応し、進捗状況を報告する。 ◆医師に対しては「先生」と敬称をつけるなど、丁寧な言葉遣いを心がける。
患者（被験者）への対応	◆分かりやすい説明: 治験の内容や目的、治験薬のリスクとベネフィットなどを、被験者に分かりやすく説明することが重要です。専門用語を避け、平易な言葉で、丁寧に説明することを心がけましょう。 ◆傾聴と共感: 被験者は、病気や治療に対する不安を抱えていることが多いため、話をよく聞き、共感する姿勢が大切です。被験者の気持ちに寄り添い、安心して治験に参加できるようサポートしましょう。 ◆プライバシーの保護: 被験者の個人情報や病状に関する情報は、厳重に管理し、プライバシー保護に最大限の配慮を払いましょう。 ◆中立的な立場: 治験薬の効果や安全性について、断定的なことを言ったり、治験参加を強く勧めたりすることは避け、常に中立的な立場を保つようにしましょう。	◆治験の説明書を作成する際は、専門用語を避け、図やイラストなどを活用して分かりやすく説明する。 ◆被験者からの質問には、丁寧に答え、不安を解消するように努める。 ◆被験者の個人情報は、施錠された場所に保管し、関係者以外には漏らさない。 ◆被験者から治験薬の効果について質問された場合は、「効果がある可能性はありますが、個人差があります」など、中立的な回答をする。
医師と患者の間での対応	◆正確な情報伝達: 医師と患者の間で情報を伝達する際は、正確に伝えることが重要です。誤った情報を伝えてしまうと、誤解やトラブルの原因となる可能性があります。 ◆中立性の維持: 医師の意見を患者に伝える際、または患者の意向を医師に伝える際に、自分の意見を挟まず、客観的に伝えるように心がけましょう。どちらかに偏った伝え方をすると、不信感を生む可能性があります。 ◆記録の徹底: 医師と患者の間でどのようなやり取りがあったのか、記録をしっかりと残しておくことが大切です。後で確認が必要になった場合や、トラブルが発生した場合に役立ちます。	◆医師から患者への伝言を頼まれた場合は、正確にメモを取り、患者に伝える。 ◆患者から医師への質問を預かった場合は、そのまま医師に伝え、医師からの回答を患者に伝える。 ◆医師と患者の間で電話連絡があった場合は、日時、内容、参加者などを記録しておく。 ◆医師から「患者さんにはこう伝えておいてください」と指示があった場合は、その通りに伝え、後で「医師からこのように伝えました」と記録に残す。
その他	◆GCPの遵守: 治験はGCP（医薬品の臨床試験の実施に関する基準）というルールに基づいて行われます。CRCは、GCPを遵守し、治験が適切に行われるよう努める必要があります。 ◆倫理観: 治験は、人の命に関わる重要な研究です。高い倫理観を持ち、被験者の人権と安全を最優先に考えることが大切です。	◆GCPに関する研修を受講し、常に最新の情報を把握するように努める。 ◆治験プロトコルを熟読し、内容を正確に理解する。 ◆被験者から治験参加の同意を得る際は、十分に時間をかけて説明し、被験者が納得した上で同意を得るようにする。

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就職されたのはSMOでしょうか。

私も病院勤務の医療職種から、SMOのCRCへと転職しました。

看護師をされていたのであれば、医師や患者さんとのコミュニケーションはある程度問題ないと思います。気難しい先生やナーバスな患者さんもいらっしゃいますが、そういった対応も看護師時代に経験されてきていると思います。

患者さんと接する時には、元医療従事者の目線を持って、些細な体調の変化などを見落とさないように気をつけています。

その他に、わたしが先生や患者さんと関わるときに気をつけているのは、病院職員からSMOへと立場が変わったと言うことです。

はじめに先輩に指導を受けたことですが、病院勤務が長かった人ほど、同じ病院職員のような立場で医師や看護師、コメディカルの人と接してしまいがちになるようです。CRCと病院職員さんの関係は同僚ではなく、病院とSMOの契約が基となっています。そのため、外部の人間という立場を忘れずに病院職員と接することを意識するよう教えてもらいました。

また、患者さんと接するときには、何かあった時にクレームにならないような対応を心がけています。説明の不足や伝達間違いなど、治験という性質上何か起こったときにはクレームへと発展するリスクがあります。トラブルがないように、説明や対応を丁寧にするよう気をつけています。

また、患者さんの体調に気を配るとは言いましたが、立場はあくまでもCRCです。医学的な対応や助言なども、責任問題となることもあるので気をつけましょう。

立場の違いに最初は戸惑いますが、医療従事者として現場で働き、患者さんと接してきた経験は確実にプラスになると思います。看護師ではなくCRCであるということを忘れないことが大切だと思います。